​​​​​Trabajadores(as)

1. ​​​¿Qué puedo hacer a través de la aplicación móvil de FONACOT?
   • Consultar el saldo y los movimientos de tu crédito.
   • Pedir la referencia para el pago de tu crédito.
   • Ubicar las sucursales Fonacot y agendar tu cita.
   • Conocer los diferentes productos que ofrece el FONACOT
   • Contactarnos en redes y Centro de Atención Telefónica para dudas, quejas y sugerencias.

2. ¿Cuáles son los requisitos para tramitar el crédito FONACOT?

   El crédito se otorga a trabajadores(as) del sector público y privado con contrato por tiempo indeterminado. Consulta los requisitos y la documentación en: https://www.fonacot.gob.mx/creditofonacot/cliente/Paginas/ComoPuedoObtenerCreditoFONACOT.aspx

3. ¿Por qué consultan mi historial crediticio?

   En el FONACOT nos preocupamos por tu bienestar económico. Es indispensable que consultemos tu historial crediticio para conocer tu capacidad de pago. Recuerda que el sobreendeudamiento ocurre cuando no puedes cubrir el total de tus deudas.

4. ¿Cómo puedo saber mi número de cliente FONACOT?

   Puedes consultarlo en tu Contrato de Crédito o comunicarte al Centro de Atención Telefónica 55 8874 7474, donde te proporcionamos la información de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.

5. ¿En dónde puedo consultar la ubicación de las sucursales del FONACOT?

   Ingresa a la página oficial del Instituto FONACOT en: https://www.fonacot.gob.mx/sucursales/Paginas/default.aspx o ubícalas en el botón “Oficinas” de la aplicación móvil de FONACOT.

6. ¿Cuánto se tardan en depositarme, una vez autorizado mi crédito?

   FONACOT tiene hasta 48 horas después de tu trámite para autorizar el crédito. Una vez autorizado, el depósito podrá reflejarse en tu cuenta hasta 48 horas después. Verifica que tu banco acepte depósitos de, al menos, el monto que vas a solicitar para asegurar que pueda pasar el depósito.

7. ¿Cómo obtengo mi Estado de Cuenta?

   Consúltalo en la App Crédito Fonacot. Si aún no cuentas con ella, acude a sucursal por tu convenio SEF para alta de la cuenta en la App, recuerda que es necesario agendar tu cita.​
   

8. ¿Cómo puedo saber si mi empresa está afiliada a FONACOT?

   Ingresa a la página web www.fonacot.gob.mx, selecciona la opción Servicios en Línea y da clic en Empresas Afiliadas al FONACOT.

9. ¿Cómo hago para que la empresa donde estoy laborando se afilie al FONACOT?

   Ingresa a la página web www.fonacot.gob.mx, selecciona la opción Contacto y da clic en el buzón Lada 800 indicando los siguientes datos de la empresa: Nombre Comercial o Razón Social, Dirección, Nombre de la persona de Recursos Humanos, Correo Electrónico y Teléfono para contactar a la persona de Recursos Humanos.

10. ¿Qué hago si me quedé sin trabajo y aún tengo deuda con FONACOT?

    Si te quedaste sin trabajo por alguna razón, te ofrecemos diferentes esquemas para poder liquidar tu crédito en: https://www.fonacot.gob.mx/creditofonacot/cliente/Paginas/sintrabajo.aspx.

11. ¿Qué hago si cambié de Centro de Trabajo y tengo un crédito FONACOT?

    Infórmate si tu nuevo Centro de Trabajo está afiliado al FONACOT. Si es así, solicita a tu área de Recursos Humanos que te apliquen el mismo descuento por nómina. Si no está afiliado, acude a la sucursal FONACOT más cercana para que te informen cómo seguir pagando.

​Centros de Trabajo (Persona física o Moral)

1. ​​​¿Por qué se debe afiliar el Centro de Trabajo al Instituto FONACOT?

   La Ley Federal del Trabajo, en su artículo 132, fracción XXVI bis, establece la obligación de los patrones (Centros de Trabajo) de afiliarse al Instituto FONACOT, a fin de que las y los trabajadores puedan acceder a los créditos de este Instituto.

2. ¿Quién es el responsable de efectuar la afiliación del Centro de Trabajo?

   El Propietario o Representante Legal, ya sea persona física o moral.

3. ¿En dónde puedo realizar la afiliación al FONACOT de mi Centro de Trabajo?

   En caso de ser un Centro de Trabajo del Sector Privado, podrás realizar el trámite de afiliación a través del Nuevo Micrositio de Afiliación. Consulta los requisitos y documentos que necesitas en https://www.fonacot.gob.mx/empresa/Paginas/default.aspx.
   
   En caso de ser un Centro de Trabajo del Sector Público, realiza su afiliación en tu sucursal más cercana y consulta los requisitos en: https://www.fonacot.gob.mx/empresa/Paginas/Requisitosparaafiliarte.aspx.

4. ¿Cómo sé cuál es el estatus de mi trámite de afiliación si me afilié por el Micrositio?

   El Instituto FONACOT enviará notificaciones al correo electrónico que se registró en el Micrositio informando sobre el estatus de su trámite o, en su caso, las correcciones que deberás realizar.

5. ​¿Qué hago si me equivoqué y envié mi solicitud con datos erróneos?

   En tal caso, se te notificará vía correo electrónico y se te indicarán los campos con inconsistencias que debes corregir para, posteriormente, enviar de nuevo tu solicitud a través de la plataforma.
   
   Si durante la evaluación de tu solicitud por parte del personal de FONACOT se modifica algún dato de tu Centro de Trabajo, deberás contactar a la sucursal que elegiste al momento de llenar tu solicitud. Personal del FONACOT te orientará para que se pueda realizar la actualización de datos.

6. ¿Cuándo sé que ya concluyó mi trámite de afiliación a través del Nuevo Micrositio?

   El trámite concluye cuando descargas el Convenio de Afiliación firmado por ambas partes de manera electrónica. Para saber si ya se autorizó el trámite, recibirás una notificación al correo electrónico que registraste como Propietario o Representante Legal.

7. ¿Dónde puedo solicitar apoyo en caso de tener dudas sobre el trámite de afiliación en el Nuevo Micrositio de Afiliación?

   Puedes llamar al Centro de Atención Telefónica 55 8874 7474 que te atiende de 8:00 a 22:00 horas los 365 días del año o puedes consultar el Manual de Usuario que se encuentra en la siguiente liga Manual